MensEnZorg, een organisatie die staat voor kwaliteit van Zorg!

Kwaliteit staat bij onze organisatie hoog in het vaandel. Wij zijn voortdurend bezig met de uitvoering van de zorg en begeleiding in de praktijk, want deze aspecten staan borg voor de kwaliteit van onze dienstverlening.

Onze medewerkers kunnen hun werk volgens de laatste kwaliteitsnormen uitvoeren, omdat wij te allen tijde paraat staan wanneer bijscholingen gewenst zijn. Onze kwaliteit is getoetst volgens het HKZ-keurmerk.

Klachtenprocedure
Natuurlijk hopen wij dat onze cliënten tevreden zijn over de zorg die zij van ons mogen ontvangen.
Maar wanneer u als cliënt een klacht heeft,  dan kunt u dit uiteraard altijd bespreken met uw vertrouwde hulp en/of met de zorgmanager. De informatie hierover kunt u terugvinden in de zorgmap die u ontvangt wanneer u bij ons in zorg komt. Echter, wanneer u als cliënt vindt dat de klacht niet goed wordt afgehandeld, dan kunt u de klacht schriftelijk melden bij de directie van MensEnZorg, waarna zij deze zullen doorsturen naar de externe klachtencommissie.

Cliëntenraad
MensEnZorg wil er alles aan doen om de stem van de cliënt een belangrijke plaats te geven in het beleid van de organisatie. Daartoe heeft MensEnZorg een Cliëntenraad opgericht, welke momenteel bestaat uit vier leden met één vacature:

De heer K. Huijsman, voorzitter
De heer K. Koop, vice-voorzitter
De heer A. Dijksema, lid
De heer J. Klein-Ikkink, lid.
Vacature.

De Cliëntenraad is aangesloten bij het Landelijk Orgaan Cliëntenraden (= LOC).
U kunt met de Cliëntenraad in contact komen, via het secretariaat van de WoonZorg Groep,
tel.nr. 0521-533400.

Visie op vrijwilligersbeleid
Stichting MensEnZorg heeft in de afgelopen jaren vaak een beroep kunnen doen op veel mensen die zich belangeloos inzetten om de zorg met name voor ouderen te ondersteunen. Om die reden heeft zij beleid ontwikkeld voor de inzet van vrijwilligers en mantelzorgers. Met WoonZorg als nieuwe bestuurder is het beleid op onderdelen verder uitgewerkt. Een beleid, dat we de titel ‘Waarborgen en waarderen’ willen meegeven. De uitvoering van het beleid mag altijd een lokale kleur hebben. Echter, de lokale kleur mag niet haaks staan op het gevoerde beleid en dient te allen tijde besproken te worden. Leren van elkaar, staat daarbij voorop. Vrijwilligerswerk en mantelzorg hebben een belangrijke functie in onze samenleving. Wij beschouwen onze vrijwilligers en mantelzorgers dan ook als belangrijke pijlers in onze zorgverlening.

Privacybeleid
Onze organisatie hecht veel waarde aan uw privacy.
Onze medewerkers werken volgens de regels van het geldende privacyreglement m.b.t. het gebruik van uw persoonlijke gegevens, zwijgplicht, dossierinzage en de bewaartermijnen van het dossier. Indien gewenst kunt u het reglement bij ons opvragen.